Privacy policy

Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

Milady Mystic exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les "Services"), afin de vous offrir une expérience d'achat unique et personnalisée. Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer ces Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions Générales d’Utilisation et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

✨ Informations personnelles que nous collectons

Nous entendons par "informations personnelles" toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela exclut les données anonymes ou désidentifiées. En fonction de votre interaction avec les Services et des lois applicables, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.

  • Informations financières : numéros de cartes bancaires, détails de transaction, mode de paiement.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Activités d’achat : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, annulés.

  • Communications : contenu de vos messages avec notre service client.

  • Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil, identifiants uniques.

  • Utilisation du site : navigation, comportement sur le site.

📚 Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles via :

  • Vos interactions directes (commandes, création de compte, messages).

  • Des collectes automatiques via le site (cookies, analyse comportementale).

  • Nos prestataires de services (paiement, hébergement, expédition).

  • Nos partenaires ou autres tiers.

📕 Utilisation de vos données personnelles

Selon votre utilisation des Services, vos données peuvent servir à :

  • Fournir, personnaliser et améliorer nos Services : traitement des commandes, paiements, livraisons, gestion de compte, recommandations produits.

  • Marketing et publicité : envoi de promotions par e-mail, SMS ou courrier, publicité ciblée en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : vérification du compte, lutte contre les activités frauduleuses ou illégales.

  • Support client : répondre à vos demandes et améliorer notre relation client.

  • Respect des obligations légales : réponses aux demandes des autorités, litiges, application de nos politiques.

📄 Divulgation de vos données

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Shopify et nos prestataires (paiement, stockage, analyse, support).

  • Partenaires marketing : publicité personnalisée sur d'autres sites.

  • Tiers autorisés : selon vos instructions (ex. : expédition, widgets de réseaux sociaux).

  • Nos sociétés affiliées ou en cas de fusion/acquisition.

  • Autorités légales : conformité juridique, protection de nos droits.

📆 Partenariat avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte certaines données vous concernant pour fournir et améliorer la boutique. Shopify peut utiliser vos données en lien avec d'autres marchands. Vous pouvez consulter leur politique ici : https://privacy.shopify.com/fr

🔗 Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité. Veuillez les consulter directement.

🤬 Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles sur les enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous souhaitez supprimer les données d’un enfant, contactez-nous.

🔒 Sécurité & conservation des données

Aucune technologie n’est sûre à 100 %. Évitez de nous envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire selon les finalités prévues.

📃 Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données.

  • Les corriger ou les supprimer.

  • En demander une copie (portabilité).

  • Vous opposer à certains traitements.

  • Retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à miladymystic@hotmail.com. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre. Aucune discrimination ne sera faite envers vous.

📩 Réclamations

Pour toute plainte, contactez-nous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

🌐 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays. Pour les résidents de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons des clauses contractuelles types reconnues.

✏️ Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée ici avec une nouvelle date de mise à jour.

👥 Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits :
📧 miladymystic@hotmail.com
📍 Zonnedauwlaan 57, Kudelstaart, 1433 WB, Pays-Bas